S.S. 部落格 ◎ ◎ ◎ 寫下記錄，留下回憶，送給自己! ◎ ◎ ◎

因為喜歡蠶絲衣服，便到淘寶買了一件真絲上方。可是 5/17 收到衣服時， 發現尺寸太小，不得不退貨! 

首先。我先和廠商進行溝通，告知尺寸太小, 他們同意退款退貨, 並教我如何進行。 事實上淘寶 7 天無理由退貨換政策, 對消費者挺好的。

台灣沒有他們指定退貨的快遞公司, 商家說可由郵局寄回, 但寄回的郵資自付.   所以我以掛號直接寄回商家。

5/18 寄出後, 上淘寶系統填寫退貨資料，但淘寶系統不接受郵局的掛號號碼, 一直出現"物流單號不正確"。

後來淘寶的諮詢小蜜告知，只要輸入郵局掛號的數字部份，前後的英文字不用打入，才成功!

上傳後, 系統會出現"等待商家退貨並退款".

我告知淘寶的諮詢小蜜，已和商家聯繫， 表示填寫 退貨物流資訊沒成功，畫面上會出現 物流單有問題。 

商家回: 那就不用提交.  但諮詢小米建議我還是應該在系統上留資料，對買家比較有保障。

操作上一直不確定, 所以一直請教商家和淘寶線上的諮詣小蜜。

 5/18 寄出，5/30 連絡過一次商家說還沒收到， 所以耐心等到   6/8，再次詢問他們才說收到了。問何時可退款，商家答會儘快!

6/9 連絡店家，店家告知當日已退款。現等銀行通知!